Estos Términos y Condiciones Generales establecen las reglas y condiciones que, de manera general, aplican a los servicios de Ximple proporcionados a través de la aplicación móvil y/o cualquier medio digital creado y diseñado por Ximple. Cualquier persona que acceda y utilice las aplicaciones móviles de Ximple mediante su ingreso y registro en las Aplicaciones, Sitios Web y/o Plataformas de Ximple será considerada como Usuario y su acceso implicará la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. Es importante que el Usuario tenga en cuenta que algunos de los servicios de Ximple pueden estar sujetos a condiciones y obligaciones adicionales, por lo que su uso estará complementado con lo dispuesto en los Términos y Condiciones Específicos que establezca Ximple en la contratación del servicio, que serán visualizados en el sitio web y/o en la aplicación móvil.

Además, Ximple ha publicado un Aviso de Privacidad para clientes y prospectos en https://www.ximple.co/aviso-de-privacidad/, el cual el Usuario debe asegurarse de leer para comprender el tratamiento de su información personal por parte de Ximple. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, así como el Aviso de Privacidad de Ximple, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Ximple, sus Aplicaciones, Sitios Web y/o Plataformas.

Cualquier persona que acceda a la Plataforma utilizando un equipo de cómputo, celular y/o dispositivo de comunicación, acepta no emplear dispositivos, programas informáticos, software, o cualquier otro medio que pueda interferir o afectar tanto las funcionalidades, actividades u operaciones de la Plataforma, como las bases de datos e información que contiene.

El Usuario se compromete a utilizar y acceder a la Plataforma y a hacer uso de los servicios de acuerdo con lo establecido por las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, que perjudiquen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o impedir su uso por parte de otros Usuarios.

El Usuario reconoce que es su responsabilidad contar con el software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, la conexión a Internet, y cualquier otro requisito técnico necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Si el Usuario accede o utiliza la Plataforma desde un dispositivo móvil, podrían aplicarse tarifas y cargos de datos y mensajes por parte de su proveedor de servicios de telefonía móvil o Internet.

En todo caso, Ximple no garantiza que la Plataforma funcione en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones de la App necesarias para la correcta y oportuna prestación de los servicios. El Usuario autoriza a Ximple y a sus proveedores de telefonía móvil a enviarle mensajes de texto o SMS a través de su dispositivo para la autenticación de su identidad, entendiéndose que estos serán bajo solicitud del Usuario una vez que acepte el Contrato de Crédito.

Asimismo, Ximple podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a otros sitios web y/o recursos de terceros, sobre los cuales Ximple no tiene control, ni asume responsabilidad por la legalidad de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos. De la misma manera, Ximple no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados, por o en conexión con el uso y la seguridad del contenido, productos y servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.

No podrán contratar los servicios de Ximple las personas menores de edad, o aquellas que hayan sido suspendidas temporalmente o inhabilitadas definitivamente por Ximple. Ximple, a su libre determinación, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación de sus servicios, así como de negar el ingreso o registro en sus Aplicaciones, Sitios Web y/o Plataformas, o de suspender o cancelar cualquier prestación de servicios, sin estar obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del Usuario.

Las Partes acuerdan que el Usuario podrá manifestar su consentimiento respecto de la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales y/o de los Términos y Condiciones Específicos, así como tener acceso a los servicios de Ximple, mediante el uso de una Firma Electrónica, que se obtiene dentro de la aplicación de Ximple.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera. Los Usuarios se comprometen a actualizar los Datos de Registro cuando sea necesario. Ximple no será responsable por la certeza de los Datos de Registro provistos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos de Registro ingresados.

Para la contratación de los servicios de Ximple, y en su caso, de cualquier otro producto y servicio ofrecido por Ximple, el Usuario acepta y reconoce que Ximple podrá llevar a cabo las consultas, análisis y revisiones necesarias para evaluar el comportamiento crediticio del posible Usuario, así como para minimizar la prevención de fraudes. 

Ximple se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional para corroborar la información proporcionada por los Usuarios en relación con los Datos de Registro, así como de suspender temporal o definitivamente los servicios de Ximple a aquellos Usuarios cuya información no pueda ser confirmada. Ximple se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, los servicios de Ximple en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proporcionada, o bien, en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para los Usuarios derechos de indemnización o resarcimiento.

Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su cuenta de Ximple, siendo los únicos y exclusivos responsables por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta Ximple, y se comprometen a notificar a Ximple por correo electrónico a la dirección contacto@ximple.co o a través de los medios disponibles en la página web de Ximple sobre cualquier uso no autorizado de la Cuenta Ximple, así como del ingreso o intentos de ingreso no autorizados a la misma.

Los Usuarios reconocen y aceptan que su Cuenta Ximple es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo titular, por lo que está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título, y no podrán permitir ni autorizar el uso de la misma por terceras personas.

Cualquier referencia a dinero en las Plataformas se entenderá hecha en la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

Para utilizar los Servicios de Ximple, el Usuario deberá crear una Cuenta Ximple a través del llenado del formulario de registro en todos sus campos con información exacta, precisa y veraz, generando un usuario y una contraseña secreta. El Usuario se obliga a actualizar la información proporcionada en los formularios de registro según sea necesario. Los Usuarios garantizan y son responsables en todo momento de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información proporcionada. La información del Usuario estará siempre disponible accediendo a su Cuenta Ximple mediante el ingreso del usuario y contraseña secreta registrados.

Ximple se reserva el derecho de solicitar la verificación de la identidad de los Usuarios. Por lo tanto, el Usuario reconoce que Ximple, a través de sus Aplicaciones, Sitios Web y/o Plataformas, podrá solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional necesario para corroborar la información proporcionada en el formulario de registro o para asegurar su identificación. Asimismo, Ximple se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios, de los Perfiles de la Cuenta Ximple, cuya información no haya sido posible confirmar.

Ximple concede al Usuario una licencia limitada no exclusiva y no transferible para acceder y usar la Plataforma. Ximple se reserva todos los derechos de la Plataforma que en estos Términos y Condiciones no le concedan explícitamente al Usuario.

Ximple, a su discreción, se reserva el derecho de: (i) cambiar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso a los Usuarios, (ii) dar seguimiento y eliminar información proporcionada por los visitantes de la Plataforma y (iii) limitar o eliminar la disponibilidad de la Plataforma, en cualquier momento, sin previo aviso a entera discreción de Ximple. Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, inválida, nula o por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de los demás términos, condiciones y disposiciones no serán de ninguna manera afectadas o deterioradas.